MENU

Wymiany i zwroty

Kupno biżuterii jest inwestycją na całe życie, dlatego klient powinien mieć pewność, że zakup, którego dokonał spełnia jego oczekiwania. Klienci Klenoty mają prawo do zwrotu biżuterii bez podania przyczyny, w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki.

  1. Jak zwrócić lub wymienić biżuterię
  2. Zwrot
  3. Sytuacje, w których biżuteria nie podlega wymianie/zwrotowi

Jak zwrócić lub wymienić biżuterię

  1. Prosimy o wypełnienie formularza
  2. Prosimy o zapakowanie wszystkich dóbr, w tym:

    -  zamówionej biżuterii wraz z pudełkiem prezentowym, Certyfikatem Autentyczności oraz, jeśli były dołączone, innymi              międzynarodowymi certyfikatami
    -  wypełnionego formularza

  3. Prosimy o wysłanie paczki na adres:

    Packeta Poland
    99299368
    Panattoni Park Bielsko-Biała I
    ul. Księdza Józefa Londzina 106 
    43-382 Bielsko-Biała

Prosimy, aby nie wysyłali Państwo paczki za pobraniem, ponieważ nie jesteśmy zobowiązani do jej przyjęcia, jeśli zostanie wysłana w taki sposób.

Zwrot

Zapłaconą kwotę zwrócimy Państwu w ciągu 14 dni od chwili otrzymania odesłanej biżuterii. Prosimy uwzględnić, że zwroty dokonywane bezpośrednio na kartę kredytową albo konto mogą być opóźnione o 2-5 dni (zazwyczaj wynika to z innej lokalizacji Państwa banku niż naszego i czasu księgowania przelewów międzynarodowych).

Prosimy także pamiętać, że nie jesteśmy zobligowani do dokonania zwrotu pieniędzy, dopóki nie wyślą Państwo do nas dóbr albo potwierdzenia, poświadczającego ich odesłanie na nasz adres.

Sytuacje, w których biżuteria nie podlega wymianie/zwrotowi

Możliwość zwrotu biżuterii wygasa w następujących sytuacjach:

  • Biżuteria została stworzona zgodnie z Twoimi indywidualnymi wymaganiami (np. pierwsza regulacja rozmiaru, grawer na pierścionku/obrączce, specjalne zapięcia kolczyków, itp.). W takich przypadkach pozostaje możliwość ustalenia indywidualnych warunków.
  • Biżuteria została zmodyfikowana w innym salonie jubilerskim, jest zniszczona lub niekompletna.




Pro pohodlný nákup a doručení do České republiky doporučujeme navštívit naši stránku v češtině.

Pre pohodlný nákup a doručenie na Slovensko odporúčame navštíviť našu stránku v slovenčine.

Aby zapewnić Państwu jak największą wygodę podczas zakupów, rekomendujemy odwiedzenie naszej polskiej strony.

Für das beste, auf Ihren Standort zugeschnittene Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, unsere deutsche Website zu besuchen.

Pour une navigation optimale et adaptée à votre zone géographique, nous vous recommandons de consulter notre site Web français.

For the best shopping experience, we recommend visiting our international website in English.